Гарантия
Информация для покупателей
- Принимая плитку от продавца обязательно проверяйте номер партии товара. Все коробки должны быть с одинаковым номером, это означает, что вся плитка имеет одинаковый тон и калибр
- Количество плитки, расчитанное дизайнером носит рекомендательный характер. Перед подтверждением заказа рекомендуем проверить размеры помещения, на которое составлялся дизайн-проект
Гарантия
Возврат и обмен товара
Не смотря на законодательство, компания Дон Керам идет навстречу своим клиентам и дает возможность обмена и возврата товара.
Чаще всего клиенты просят вернуть излишки плитки, которые оказались ненужными после ремонта. Иногда возникают причины отказаться от всего заказа или от большой его части. Во всех этих случаях алгоритм действий одинаковый:
Для того чтобы правильно оформить возврат товара необходимо действовать следующим образом:
- Связаться с Вашим менеджером и сообщить об объеме и причинах возврата
- Администрация рассматривает заявление и принимает решение о приеме возврата
- *Вам необходимо привезти товары для возврата на склад
- Сотрудники склада, после осмотра привезенного товара, выдадут документы на получение оплаты
- Получите деньги в кассе
*Возврат и обмен товара осуществляется за счет покупателя на центральном складе компании Дон Керам по адресу г.Москва, 5-я Магистральная ул., д.6 (м. Полежаевская). К возврату принимаются товары в тех единицах, в которых осуществляется продажа: плитка - коробками, декоративные элементы - поштучно.
Законодательство в области защиты прав потребителей
Закон "О защите прав потребителей"
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/
